Rede D’Or é destaque em qualidade técnica na América Latina

As unidades hospitalares da Rede D’Or são responsáveis por 5,3 milhões de atendimentos de emergência e 4,9 milhões de atendimentos ambulatoriais por ano. A capacidade de oferecer quase 28.000 assistências por dia é suportada por um Programa de Qualidade Técnica que é destaque na América Latina. Para isso, a iniciativa investe em 3 pilares: acreditação dos hospitais, monitoramento de indicadores e transparência na divulgação dos resultados.

A priorização da qualidade se reflete nos principais indicadores dos hospitais da Rede D’Or, cujo desempenho supera a média nacional. Os resultados da Rede D’Or se destacam no comparativo tanto com os números da Anahp (Associação Nacional de Hospitais Privados) quanto com os quantitativos da Epimed, que avalia UTIs em parceria com a Amib (Associação de Medicina Intensiva Brasileira).

A taxa de letalidade padronizada, por exemplo, é de 0,61% na média nacional dos hospitais e de 0,39% para as unidades da Rede D’Or. O indicador reflete a probabilidade maior ou menor de mortalidade de uma determinada população.

Para a taxa de reinternação de adultos em UTI em um período de 24 horas, o indicador nacional é 0,73% e o da Rede D’Or, de 0,28%. No caso de infecção do trato urinário, os percentuais fixam-se em 0,72% (média nacional) e em 0,44% (hospitais da Rede D’Or).

Os números mais favoráveis também estão presentes nas taxas de pneumonia associada à ventilação mecânica, com 2,48% nacionalmente e 1% nos hospitais Rede D’Or. Já a taxa de infecção na corrente sanguínea fica em 1,26% na média nacional e em 0,6% na Rede D’Or.

As taxas são alguns dos 53 indicadores de qualidade assistencial monitorados pela Rede D’Or, com o objetivo de identificar pontos de melhora e manter a excelência no atendimento. Nos índices avaliados, quanto menor o percentual, melhor é o desempenho.

Conforme a companhia, os indicadores passam anualmente por uma revisão minuciosa de especialistas, garantindo a atualização com as melhores práticas clínicas.

A integridade dos dados é garantida por uma dupla auditoria dos índices, procedimento que é um diferencial do Programa de Qualidade Técnica da Rede D’Or. Primeiro, os hospitais passam por uma auditoria interna, por meio de relatórios com dados assistenciais que são destinados ao setor de qualidade da companhia, o qual verifica e registra as informações.

Em uma 2ª etapa, os resultados são objeto de uma auditoria externa, contratada de forma independente. “Esse processo meticuloso e pioneiro de dupla validação garante a acurácia dos dados e a confiabilidade dos indicadores em todos os hospitais, assegurando o mesmo padrão de excelência técnica em qualquer unidade”, disse a diretora de Qualidade Corporativa da Rede D’Or, Helidea Lima.

Leia mais sobre o Programa de Qualidade Técnica da Rede D’Or no infográfico.

Acreditação e transparência

Além do controle rigoroso de indicadores, outro pilar do Programa de Qualidade Técnica da Rede D’Or é a acreditação dos hospitais. Diretamente relacionada ao desempenho e à confiabilidade dos indicadores, a acreditação consiste em uma certificação da qualidade a partir de um processo de avaliação externa conduzido por organizações independentes.

A conquista da acreditação é uma garantia de qualidade, segurança e humanização no atendimento e no cuidado com o paciente. Atualmente, 90% dos hospitais da Rede D’Or são acreditados, o que representa 71 das 79 unidades do grupo, espalhadas em 13 Estados e no Distrito Federal. As outras 8 unidades estão em processo para receber acreditações.

O número de unidades acreditadas cresceu em 2025 em relação a 2024. Em setembro do ano passado, 88% dos hospitais da Rede D’Or eram reconhecidos por acreditação.

Os certificados são emitidos por organizações brasileiras, como a ONA (Organização Nacional de Acreditação), e internacionais, a exemplo da JCI (Joint Commission International). Dentre os hospitais da Rede D’Or que têm certificações, 55% são acreditados por instituições internacionais. Além disso, no grupo de hospitais acreditados pela JCI no Brasil, 40% pertencem à Rede D’Or. A instituição é uma das principais do mundo no ramo.

A Rede D’Or ainda é acreditada pela ACSA (Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía) e tem as certificações Qmentum International e Niaho (National Integrated Accreditation for Healthcare Organizations), esta última concedida pela DNV – International Healthcare Accreditation.

“A Rede D’Or é pioneira na construção de um modelo de cuidado que une excelência técnica, segurança e transparência”, afirmou Daniel Favarão Del Negro, diretor-geral do Hospital Vila Nova Star, uma das unidades da companhia.

A transparência é o 3º pilar do Programa de Qualidade Técnica da Rede D’Or. Desde 2022, a companhia faz a divulgação pública dos resultados em jornais e revistas, em uma iniciativa pioneira. Dessa forma, a sociedade pode acompanhar o desempenho dos indicadores.

Reputação reconhecida

Com reputação reconhecida em várias frentes, a Rede D’Or também se destaca no projeto UTIs Brasileiras, iniciativa da Epimed em parceria com a Amib que visa mapear, analisar e melhorar o desempenho das UTIs no Brasil. Um total de 55 hospitais da Rede D’Or participa do programa, que analisa 800 UTIs. Dos 55, 49 (o equivalente a 89%) foram reconhecidos com o título de UTI Top Performer e/ou UTI Eficiente, na avaliação mais recente, de 2024.

A Rede D’Or foi eleita, ainda, “Empresa da Década” em Serviços Médicos na 20ª edição do Valor 1000, ranking das maiores empresas do Brasil.

Além disso, os hospitais da rede representam 24% dos hospitais brasileiros premiados no ranking World’s Best Hospitals 2025, da revista Newsweek. A Rede D’Or teve 28 hospitais contemplados na lista –segundo a companhia, foram 7 a mais que no ano anterior.

No quesito sustentabilidade, a Rede D’Or mantém o Selo Ouro no programa GHG Protocol (Greenhouse Gas Protocol), foi incluída do anuário The Sustainability Yearbook, da S&P Global, e também integra o ISE (Índice de Sustentabilidade Empresarial) da B3.

Este conteúdo foi pago pela Rede D’Or.