O Procon de Barra de São Francisco – ES conseguiu recuperar R$ 8.000,00 em um caso de golpe do Pix. A ação da Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor trouxe alívio a uma consumidora que havia caído em um esquema sofisticado de fraude. A vítima foi abordada por criminosos que se passaram por sua filha, utilizando detalhes pessoais e momentos compartilhados entre elas para ganhar confiança.
Sob o pretexto de adquirir um aparelho celular, algo já combinado previamente entre mãe e filha, os golpistas solicitaram os dados do cartão de crédito da consumidora. Convencida pela precisão das informações fornecidas, ela acabou atendendo à solicitação. Logo após, várias transferências via Pix foram realizadas, causando grande prejuízo e desespero.
Inicialmente, a vítima registrou um Boletim de Ocorrência (BO) junto à Polícia Civil e tentou reverter a situação por meio de sua instituição financeira, contestando as transações fraudulentas. No entanto, ambas as tentativas de recuperar o valor foram infrutíferas. Ação do Procon Como alternativa, a consumidora buscou o Procon Municipal.
A reclamação foi formalizada e a instituição financeira notificada pelo Procon, solicitando uma nova análise do caso e o estorno do valor. Em pouco tempo o montante estava de volta à conta da consumidora.
Embora situações como essa sejam caracterizadas como crime, a atuação do Procon foi possível devido à observação de possíveis falhas na prestação de serviço da instituição financeira. Somente este ano, o Procon de Barra de São Francisco já registrou 42 reclamações formais, sendo a maioria contra instituições financeiras.
O Procon reforça a importância de os consumidores, especialmente idosos, terem cautela ao compartilhar dados bancários. Sempre certifique-se de que está em contato com uma pessoa confiável antes de fornecer qualquer informação sensível.
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